Заказчики текстов приносят копирайтеру деньги. Однако люди, стремящиеся получить контент, отличаются своим отношением к делу, взглядами на создание и использование материалов для бизнеса, уровнем профессионализма.
В этой статье речь пойдет о должностях и статусе таких заказчиков. Какие они? Также поговорим о том, почему копирайтер должен исправлять ошибки и неточности своих клиентов, несмотря на их статус и регалии. Итак, поехали…
Кто заказывает тексты у копирайтеров?
Перекупщики
Это как на рынке: у приезжих фермеров, у которых нет времени или желания самим стоять и продавать «в час по чайной ложке», скупают продукцию местные продавцы, чтобы потом реализовать дороже. Но есть существенные отличия. Качество статей, постов, пресс-релизов или объявлений перекупщиков волнует мало. Для них куда важнее низкая закупочная цена. Перекупы зачастую предлагают котентмейкерам поработать по ставке 10, 35, 50 рублей за килознак. Копирайтерам, ценящим свой труд, стоит держаться подальше от таких псевдозаказчиков. Исключение – период работы, когда необходимо получить минимальный опыт и материалы для портфолио.
Маркетологи, продвигающие чужой бизнес
Сотрудники, работающие индивидуально или входящие в штат рекламного агентства, обычно хорошо понимают задачу. Имеют сформулированное техническое задание. Видят цель и стараются ее достичь с помощью копирайтера. Что будет представлять текстовый контент – статьи для сайта, письма для рассылки, коммерческие предложения – зависит от пожеланий клиента, представителя бизнеса, который сотрудничает с организацией.
Минус, однако, в том, что маркетологи, к сожалению, выступают дополнительным передаточным звеном. В итоге качество текста все равно оценивает клиент рекламного агентства, который с копирайтером даже не общается. В результате увеличивается время на согласование деталей. Возможны недопонимания, нестыковки с оплатой. Но в целом сотрудничество чаще всего проходит взаимовыгодно, если люди – хорошие и порядочные.
Сотрудники компании, отвечающие за рекламу, продвижение, развитие
Это – штатные маркетологи, коммерческие директора и их помощники, специалисты по работе с клиентами и прочие сотрудники, которых глава компании назначил ответственными за текстовый контент. Такие люди обычно более осведомлены об интересах собственной организации, нежели специалисты на аутсорсе. Поэтому сотрудничество с копирайтером складывается более понятно, чем предыдущих случаях.
Но опять же, эти сотрудники обязаны отчитываться за свои поступки перед руководством. Спрашивать разрешения на какие-то действия. Согласовывать гонорар. Уточнять информацию, которую запросит автор текстов. Такие моменты не всегда положительно отражаются на скорости и качестве взаимодействия.
Владельцы бизнеса или топ-менеджеры
Это самая хорошая категория. Топы лучше других знают, что необходимо для их компании. Им не нужно запрашивать дополнительную информацию или согласовывать оплату, просить кого-то ответить на бриф или определить сроки работы. Общение с копирайтером идет напрямую, без посредников. Быстрее, понятнее, доходчивее. Главный минус в том, что возможны некоторые паузы: руководитель бывает занят другими делами или берет время на консультацию по поводу качества и видов контента. Но плюсов все-таки больше. Однако в целом подобные ситуации (когда сам директор напрямую общается с копирайтером по поводу контента) достаточно редки. Как правило, руководители поручают эту работу маркетологам.
Почему копирайтер должен исправлять ошибки заказчика?
Фактчекинг – важнейшая часть работы копирайтера. Заказчик текстов (кто бы им ни был) не всегда точен, зачастую дает информацию не до конца проверенную. Он может ошибаться в названиях, перепутать цифры, или указать неправильные технические термины. Если в статье на сайте или в соцсетях допущены грубые фактологические ошибки, это может крайне негативно отразиться на репутации компании: читатель подумает, что ее сотрудники небрежны или некомпетентны. Но такие ошибки не могут быть оправданием для копирайтера. Ведь именно он является автором статьи и обязан (как и журналист) проверять информацию, не полагаясь только на один источник. Это азбучная истина.
Что делать?
1. Проверять информацию на официальных сайтах.
2. Сравнивать данные из нескольких источников.
3. Уточнять у заказчика, если что-то кажется сомнительным.
Пример. Заказчик утверждает, что его компания работает с Siemens. Но на сайте Siemens нет даже упоминаний о таком сотрудничестве. Лучше уточнить: возможно, речь о локальном дистрибьюторе, а не о прямом партнерстве.
Что дает копирайтеру фактчекинг?
Проверка фактов — не просто исправление ошибок. Это прежде всего:
1. Защита репутации. Клиенты ценят точность.
2. Повышение доверия. Если текст достоверен, его чаще цитируют и рекомендуют.
3. Профессионализм. Копирайтер, который проверяет данные, ценится выше.
Пример. Вы пишете статью про новый гаджет. Заказчик говорит, что батарея держит 48 часов. Вы проверяете: на сайте производителя указано «36 часов». Исправляете. Теперь клиенты не разозлятся из-за завышенных ожиданий.
Главное: не стоит стесняться исправлять ошибки своего клиента. Наоборот, надо объяснять ему, где и почему он неправ. Хороший клиент это всегда оценит! Точность в данном случае – есть наилучшее проявление вашего профессионализма.
P.S. Про ошибки, которые допускают при подготовке контента, можно прочитать в этой статье,
About the Author
