«Да они же просто не хотят работать!», «Я ношусь с ними, как мама с детьми!», «Они меня не слушают и не выполняют поручения!»…
Подобные фразы сегодня можно услышать от каждого второго управленца, когда речь заходит о новом поколении сотрудников, которые родились уже в третьем тысячелетии. Анна Волобуева, эксперт в области вовлекающего менеджмента, считает, что более старшим коллегам нужно просто изменить свои подходы в работе с поколением Z. Об этом в частности пишет Интернет-издание probusiness.io
Они «не парятся», не приемлют иерархии…
Например, когда в 80-ые годы прошлого века появился компьютер, поколение, которое за него пересело, очень сильно отличалось от предыдущего, которое им не пользовалось. А с появлением смартфонов и более доступного интернета процессы ускорились еще сильнее. Потому я бы не делала из этого трагедию – считает эксперт. Старшие, как обычно, считают, что младшие какие-то не такие, и, вообще, раньше и «трава была зеленее»…
Стереотипы в принципе опасны, потому что они не позволяют объективно оценить ситуацию, а главное — потенциал людей, которые приходят и будут приходить в бизнес. Чаще всего молодых считают ленивыми и неспособными к серьезному кропотливому труду. Но это всего лишь вопрос восприятия, отношения к ситуации.
Очевидно, что молодежь — это всегда субкультура, которую старшим тяжело понять. Иногда даже приходится переводить с того языка, на котором новые сотрудники разговаривают. Кроме того, эти ребята как личности гораздо более свободны, и для них общение не на равных выглядит по меньшей мере странно.
Они вообще не очень понимают систему иерархии, подчинения, она у них в голове не укладывается. Именно поэтому они не держатся за место, легко переходят на новую работу. Они просто не парятся: «Ну, окей. Здесь не получилось, попробую в другом месте». С ними можно договариваться, можно общаться, можно обсуждать, но принуждать — это маловероятная история.
… могут испытывать сложности в общении…
Многие говорят, что у т.наз. «зуммеров» (рожденных в начале 2000-ых) есть некоторая схожесть с «молчаливым поколением» (тем, кто родился с 1925 по 1945 годы). Правда, молчат они всего лишь потому, что коммуникативные навыки в офлайне у них на самом деле снижены. Им иногда даже приходится помогать в общении друг с другом.
Одна преподавательница университета однажды рассказала забавную историю. В конце семестра к ней подходит первокурсник и говорит: «Так случилось, что меня не было полгода. Можете мне коротко рассказать, о чем ваш предмет?». Она, естественно, теряет дар речи, а потом, видя пробегающего мимо старосту группы, говорит ему: «Вот твой одногруппник. Ты не мог бы ему коротенечко рассказать, чем вы занимались весь семестр?». Но тут оказывается, что они не знакомы. Тогда преподавательница берет их обоих за руки, заводит в первый попавшийся кабинет, усаживает за компьютеры, заставляет зайти во «ВКонтакте» и там подружиться. Через 20 минут они уже вполне нормально общались.
Важно понимать, что у «зуммеров» есть определенный страх перед взрослением. Им нравится долго быть инфантильными. Им очень не хочется во взрослую жизнь, потому что, когда они смотрят на взрослых, особой радости не чувствуют.
… хотят все и сразу?
Это самое, пожалуй, распространенное мнение о нынешней молодежи среди старшего поколения. В нем, конечно же, есть доля правды, но не вся правда. С одной стороны, в ценностную конструкцию «зуммеров» вписываются быстрые деньги и отнюдь не вписывается абстрактный и совершенно непонятный для них «долг родине». История про то, что человек должен на протяжении длительного времени заниматься каким-то одним делом, расти как профессионал (что априори было для их родителей, бабушек), сегодня становится неактуальной. Но с другой стороны – важность образования для молодых неоспорима: они понимают, что без нужных знаний никуда. Но именно НУЖНЫХ, а не просто обо всем понемножку.
Как вести себя с «зуммерами»?
Им близка ненасильственность. Любое принуждение — это против их естества. В момент, когда взрослым кажется, что эти ребята ленятся, они их пытаются принудить к исполнению чего-либо. Но как раз этого делать нельзя ни в коем случае – считает специалист. Управленцы получают максимальное сопротивление, а работники перестают действовать. Старые инструменты типа «ты должен», ты обязан» уже не работают. Только если они сами понимают, что это важно, нужно, ценно, необходимо или полезно, тогда начинают шевелиться. У зуммеров другой уровень понимания мира.
Почему бизнесу важно это понимать?
Бизнес, как и любая система, хочет предсказуемости и стабильности. А если приходит субъект, который с точки зрения бизнеса не очень управляем или не очень встраивается в систему, то она начинает сбоить, сопротивляться и т.д. Но фишка в том, что других сотрудников скоро не будет, их уже «сняли с производства». Поэтому нам придется либо делать апгрейд машины, либо ставить ее в гараж. Но тогда сразу же появится чья-то новая машина.
Так всегда было в истории. На смену индустриальной эпохе пришла постиндустриальная. Нынче ей на пятки наступает эпоха искусственного интеллекта. Каждое новое поколение есть отражение своей эпохи и производное от нее. А задача тех, кто пытается управлять бизнесом, государством и иными процессами в том и заключается, чтобы приспособиться к требованиям времени. Ибо пытаться приспособить время под себя – совершенно пустая и даже глупая затея, которая (как показывает опыт), никогда ни к чему хорошему не приводит.
P.S. «Нынешняя молодежь привыкла к роскоши, отличается дурными манерами, презирает авторитеты, не уважает старших. Дети спорят со взрослыми, изводят учителей»…
Думаете, это выдержки из сегодняшнего брюзжания. Нет, это даже не Тургенев с его вечным нигилистом Базаровым. Это Сократ – V век до н.э. Так что не надо приписывать нынешним «антизуммерам» авторство того, что говорили задолго до них. И наверняка будут еще не раз говорить после них и после нас – столько, сколько просуществует человеческая цивилизация. Свои «зуммеры» будут жить в каждую эпоху. Благодаря им цивилизации и развиваются, иначе был бы застой.
About the Author
