Бизнес-психология отвечает за изучение индивидуального и коллективного поведения на рабочем месте. Ее основоположником многие считают испанского философа Хуана Уарте, написавшего книгу «Тест на изобретательность для науки», в далеком 1575 году. По мнению экспертов, это первая работа, эффективно затронувшая психологию бизнеса. https://ru1.nsp-ie.org/medicos-filosofos-historia-psicologia-7242
С точки зрения автора, мозговой темперамент является причиной различных способностей человека, которые и определяют в нем основные качества – тепло, влажность и сухость. Сухость благоприятствует мудрости или разуму, влажность отвечает за память, а тепло поддерживает воображение.
Почему же эти мысли, высказанные 450 лет назад, в эпоху Возрождения, становятся актуальными сегодня, когда многими процессами, в том числе в бизнесе, управляет искусственный интеллект? Давайте разберемся вместе.
Любой организм может работать эффективно, если в нем гармонично сочетаются все функции. Компания – прежде всего, живой организм, состоящий из людей. Если они не объединены общей идеей и не готовы к совместной работе – скорее всего, результат будет как в известной басне Крылова про лебедя, рака и щуку. Вроде бы все водоплавающие, а каждый тянет на себя.
А теперь представим себе, что в компании есть три типа сотрудников.
Первые считают себя самыми умными, но при этом категорически отвергают любые перемены, стараясь засушить (то бишь законсервировать) ситуацию. Они всегда действуют по принципу – лишь бы все осталось по-прежнему. Любые ростки новизны вызывают у этих сотрудников сущую оторопь. А если в их числе кто-то из руководства (пусть даже оно им симпатизирует) – все, пиши, пропало. Будущее такой компании практически съедено.
Вторая группа – условные технари. У них прекрасная память и точное физико-математическое мышление. Но проблема в том, что от их молекул иногда искрит. Да так, что жарко становится всем. Работать в атмосфере на гране нервного срыва не только трудно, а порой опасно. Ибо никогда не знаешь, где коротнет в очередной раз.
И, наконец, третьи – назовем их креативщиками. Они-то легко могли бы уравновесить сухоту первых и острый запал вторых, увлажнить освежить территорию после очередного непредвиденного пожара. Им, однако, зачастую не хватает смелости, решительности, а порой и организации. С самодисциплиной у творческих людей не всегда все ОК.
И что же делать в такой ситуации? Ведь если оставить все как есть – значит обречь компанию на медленное или быстрое умирание, в зависимости от того, кого больше – «теплых», «сухих» или «влажных». А менять всю команду сразу – ну, это шаг крайне рискованный. Тем более, где гарантия, что новенькие будут не в пример отличаться от предыдущих: не засушат, не зажарят, не зальют?
Вот здесь на помощь приходит бизнес-психолог – человек, разбирающийся как в основах экономики, так и в психологии менеджмента и маркетинга. Последнее важно, поскольку, кроме трех вышеперечисленных категорий сотрудников, у компании есть еще клиенты, которые также могут отличаться повышенным воображением, особой мудростью и излишней теплотой.
Пригласив бизнес-психолога, главный менеджер, вне зависимости от того, как называется его должность, обязан будет отпилить кусочек собственной короны и передать частичку полномочий этому специалисту. Чего многие очень бояться. А зря! Нет, руководителю не надо передавать бизнес-психологу контроль над финансовыми потоками или, скажем, основы стратегического планирования. Но как выстроить отношения с персоналом, а главное – добиться той самой гармонии, опираясь на лучшие качества каждого сотрудника – с этим бизнес-психолог наверняка справиться лучше любого гендиректора.
Итак, преимущества применения бизнес-психологии в современном бизнесе неоспоримы:
✅ Компании, основывающие свою стратегию на психологическом понимании клиентов и сотрудников, обладают конкурентным преимуществом.
✅ Это помогает им лучше удовлетворять потребности клиентов и обеспечивать большую эффективность работы своих сотрудников.
✅ Бизнес-психология способствует развитию и поддержанию позитивного образа компании, что является ключевым фактором привлечения новых клиентов и удержания старых.
Резюме
Бизнес-психология – тренд современности, который открывает новые возможности для развития собственного проекта. Можно ли обойтись без нее? Да, можно. Но не удивляйтесь, если климат в вашей компании будет напоминать субтропики: жара и зной часто будут сменяться долгим и обильным ливнем, сопровождаемым грозой и молнией. И в конце концов, чтобы прийти в состояние гармонии, вам придется-таки построить новый психологический ковчег. Только на это уже потребуется значительно больше времени.
About the Author
