Количество людей, выполняющих удаленную работу, заметно увеличилось с началом пандемии и не сильно сократилось после ее окончания. Например, в России число удаленных работников с 2020 года выросло в сто (!) раз — с 30 тыс. до 3 млн человек. Большинство людей, занятых на удаленке, удовлетворены таким форматом. Даже согласны на меньшую зарплату, если им разрешено работать из дома. Экономия времени и ресурсов на дороге (особенно в крупных городах) оправдывает многие ожидания. И все же удаленная работа имеет не только позитивные факторы.
Работа на дому может повысить или снизить производительность
Многие работодатели не разрешают сотрудникам работать удаленно, опасаясь снижения эффективности. Однако исследователи считают, что правильно организованный процесс удаленной работы позволяет повысить производительность.
Это подтверждено масштабным исследованием консалтинговой компании Great Place to Work (США). Они изучили работу 3 млн сотрудников компаний в США в период с марта по август 2019 года и в тот же период в 2020 году. И выяснили, что после перехода сотрудников на удаленку производительность выросла на 10%. Другие исследования также показывают, что перевод сотрудников на дистанционную работу полностью или частично может повысить их производительность. Но эксперты отмечают, что есть и обратный эффект.
Например, американские ученые, анализируя опросы сотрудников колл-центров, которые стали работать удаленно в начале пандемии, обнаружили, что их производительность снизилась на 8%. Исследователи из Индии опросили ИТ-специалистов крупной технологической компании, которых также перевели на удаленку из-за коронавируса. Выяснилось, что общая производительность айтишников не изменилась, но они стали уделять больше времени работе. В конечном итоге производительность снизилась на 10-20%.
Противоречивые результаты исследования объясняют, что переход на удаленную работу может происходить по-разному. Сотрудники, которым сотрудники службы внезапно перешли на удаленку из-за пандемии, столкнулись с несколькими сложными задачами одновременно. Они должны были организовать свое рабочее место, приспособиться к новому формату работы и одновременно справляться с социальной изоляцией. Поэтому неудивительно, что их производительность снизилась, и им пришлось работать больше.
Кроме того, важно создать комфортные условия для удаленной работы и договориться с членами семьи о том, чтобы они не мешали вам. Также важно сохранять баланс между работой и личной жизнью и четко определять время работы. Гибридный формат работы также может повысить производительность, и многие сотрудники чувствуют себя более комфортно, работая дома два-три дня в неделю, а не постоянно.
Удаленная работа иногда мешает сосредотачиваться
Производительность сотрудника на удаленке может снизиться из-за сложности включения в рабочий процесс, когда вы работаете не в офисе, а в своей спальне. К тому же влияет живое общение с коллегами.
Специалисты лондонской школы экономики провели эксперимент с добровольцами, работающими диспетчерами полиции. Похожий эксперимент провели американские исследователи, работающие с дизайнерами. Они собрали 600 добровольцев и разделили их на пары. Начало формыКаждая пара должна была в течение пяти минут придумать разные варианты творческого использования продукта, а потом за минуту выбрать самую креативную идею. Половина из них работали офлайн, половина — онлайн. Подсчитав количество идей пар и их креативность, исследователи пришли к выводу: генерировать, обсуждать идеи и принимать решения все же лучше лицом к лицу, а не удаленно.
Суть в том, чтобы во время работы рядом был кто-то еще. Чужое присутствие помогает сконцентрироваться. Этот человек может просто сидеть неподалеку, заниматься своими делами или помогать с задачей — все равно. Почему это работает, до конца не ясно, Возможно, чье-то присутствие воспринимается как внешний контроль и заставляет не отвлекаться. Но может быть и так, что коллеги, работающие рядом, просто настраивают нас на рабочий лад.
Когда мы смотрим, как другие люди выполняют некое действие, в мозгу активируются зеркальные нейроны — особые нервные клетки, благодаря которым мы можем поставить себя на место другого человека и посочувствовать ему. Зеркальными они называются потому, что буквально отражают действия другого человека как зеркало, работают так, будто мы сами совершили то, что наблюдаем со стороны. И если человек смотрит на коллегу, который упорно трудится, его мозг лучше настраивается на рабочий лад.
Онлайн-созвоны вызывают переутомление
В ходе пандемии снова пришла на передний план также усталость от видеоконференций или «zoom fatigue». Это состояние связано не столько с числом видеовстреч, сколько с самой природой онлайн-общения. По мнению психологов, видеоконференции утомляют быстрее и сильнее из-за увеличенной нагрузки на умственные ресурсы. Это, в свою очередь, негативно сказывается на производительности человека.
Исследование, проведенное компанией Microsoft, подтверждает эту гипотезу. В ходе эксперимента 13 пар субъектов выполняли одинаковые задания. Одни выполняли их находясь рядом, а другие встречались по видеосвязи. Все это время исследователи отслеживали активность мозга участников при помощи энцефалограммы. Исследование выявило, что частота бета- и гамма-волн, связанных с концентрацией и вниманием, была выше у тех, кто взаимодействовал удаленно. Это указывает на значительное когнитивное напряжение.
Ученые объясняют такое напряжение дефицитом невербальных сигналов. В процессе личного общения люди бессознательно передают, воспринимают и интерпретируют жесты, мимику и позы друг друга. Во время видеоконференций возможность передачи таких сигналов ограничена, и участникам приходится вкладывать больше усилий, чтобы быть понятыми. Также необходимо уделить дополнительное внимание пониманию собеседника, например, акцентировать взгляд на его лице, что в обычной жизни обычно не требуется. Отсутствие явных невербальных сигналов может сделать непонятным, насколько внимательно собеседник слушает вас, что может вызвать напряжение и беспокойство.
Кроме того, в ходе видеозвонков человек практически не может двигаться, так как его действия ограничены полем видимости камеры. Для снижения утомляемости полезно время от времени отключать видео и позволять себе небольшие движения.
Другой фактор утомления при видеозвонках связан с тем, что человек видит собеседника крупным планом. В реальной жизни такое близкое расстояние может вызвать напряжение и чувство конфликта, и мозг реагирует на такую близость состоянием повышенного возбуждения. Для уменьшения этой нагрузки, можно уменьшить масштаб изображения и использовать внешнюю клавиатуру, чтобы создать ощущение большего пространства между вами и собеседниками.
Удаленка снижает стресс и повышает удовольствие от работы
Несмотря на утомление от видеоконференций и сложности с концентрацией, для большинства людей плюсы удаленной работы перевешивают негативные аспекты. Согласно совместному исследованию стартапа Owl Labs и консалтинговой компании Global Workplace Analytics, люди, имеющие возможность работать удаленно хотя бы один день в неделю, ощущают на 29% большее удовлетворение от своей работы по сравнению с теми, кто работает исключительно в офисе.
Возможно, основной фактор этой положительной динамики заключается в том, что удаленная работа позволяет избежать длительных поездок от дома до офиса и обратно. Согласно анализу данных из 27 стран, ученые из Чикагского университета рассчитали, что, благодаря удаленной работе, человек среднестатистически экономит около 72 минут в день. При этом 40% этого сэкономленного времени люди обычно тратят на работу.
Таким образом, работая удаленно, человек получает дополнительное время в размере около полутора часов в неделю, что составляет 10 часов в месяц и 120 часов в год, которые можно провести в свое удовольствие.
Удаленная работа наиболее выгодна для китайцев и японцев. Благодаря отсутствию необходимости в поездках от дома до офиса, китайцы экономят в среднем 102 минуты в день, а японцы — 100 минут. Россияне экономят в среднем 73 минуты в день, а белорусы — около часа.
Несмотря на небольшой выигрыш во времени, удаленная работа оказывает положительное воздействие на психологическое здоровье. Японские исследователи опросили более 3000 работников различных отраслей дважды: до начала работы на удаленке и после адаптации к ней. Участники отметили снижение психологического и физического стресса. То же самое подтверждают исследования, указывая на то, что работа из дома снижает стресс. В исследовании компании Ergotron, проведенном среди 1000 человек работающих удаленно, каждый второй отметил улучшение своего психологического здоровья. Три четверти участников опроса сообщили, что они стали более активными и проще управляют балансом между работой и личной жизнью.
Это может показаться парадоксом, учитывая, что рабочий день на удаленке в целом немного длиннее. Но она все же позволяет более гармонично сочетать работу и другие аспекты жизни, что снижает стресс и увеличивает удовольствие от работы.
About the Author
